Средний срок подготовки ответов на обращения на портале «Дома Москвы» сократился до 3,8 дней

Более 235 тыс. посещений зарегистрировано на портале «Дома Москвы» за восемь с половиной месяцев его работы, при этом количество зарегистрированных на ресурсе пользователей составило более 14,7 тыс.

Наибольшей популярностью портал пользуется у жителей юго-востока столицы: 19% всех опубликованных сообщений пришлось на ЮВАО Москвы. На втором месте по числу обращений — Восточный округ (15% от общего числа сообщений на портале). Реже всего к порталу обращаются горожане, проживающие в Северо-Западном округе (6% всех сообщений) и Зеленограде (1%).

Самыми востребованными темами, с которыми москвичи обращаются к органам власти и частным управляющим компаниям на портал «Дома Москвы», являются неубранные подъезды и нарушения при предоставлении информации управляющими организациями.

За время работы портала сроки рассмотрения жалоб горожан, поступающих на портал, значительно сократились. По итогам всего периода работы средний срок подготовки ответов горожанам составил у чиновников 3,8 дня, у частных управляющих организаций — 4,3 дня. Число признаваемых обоснованными и решённых проблем также растёт: если в ноябре нарушеиня, о которых сообщали москвичи на портал, были признаны в 62% случаев, а устранялось 68%, то по итогам июня число признанных обоснованными чиновниками и управляющими компаниями проблем выросло до 71%, а число решённых — до 79%.